返品・交換について

カインドオルオンラインでは、中古品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ただし、お届けした商品に記載のない重大な欠陥があった場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡をいただくことで対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、速やかに内容物の確認をお願いいたします。タグを切り離す前に、注文内容と相違がないか、未記載のダメージがないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  万が一不備があった場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と不備の内容を添えてご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より返品受付の案内が届きましたら、商品を「着払い」にてご返送ください。その際、納品書や付属品もすべて同封をお願いいたします。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品の検品が完了次第、返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は決済取消、その他はお振込みにて対応させていただきます。